We hebben het allemaal wel eens meegemaakt: dat lastige gesprek dat er moet komen maar dat je toch blijft uitstellen. Of het nu op je werk is, met je partner over je relatie of met vrienden, je ontkomt er niet aan om de moeilijke gesprekken te voeren. In deze blog lees je de drie meestvoorkomende voorbeelden waarin we er niet aan ontkomen dat moeilijke gesprek eindelijk te voeren.
Van pleaser naar trouw aan jezelf – Download dit gratis e-book!
In de ogen van anderen heb je alles prima voor elkaar, maar toch vraag je je af ‘is dit het nu?’ Je negeert je gevoel, tot het moment dat het niet meer gaat. Misschien herken je dat gevoel: diep van binnen ben je een people pleaser die altijd over haar grenzen laat gaan.
In dit praktische e-book ontdek je hoe belangrijk het is om je grenzen te stellen, je uit te spreken en jouw ruimte te claimen zodat je gezien én gehoord wordt.
➜ Begrijp waarom het zo lastig is om je uit te spreken ➜ Leer je grenzen stellen in 5 concrete stappen ➜ Ontdek hoe je trouw kunt blijven aan jezelf
3 Voorbeelden van moeilijke gesprekken (en hoe je ze voert)
Voorbeeld 1: Ongewenste opmerkingen: hoe reageer je?
Als vrouw heb je dit vast wel eens meegemaakt. Opmerkingen over je uiterlijk terwijl je aan het woord bent, tijdens een meeting, presentatie, bij het koffiezetapparaat of tijdens beoordelingsgesprekken. Het haalt de focus weg van de inhoud en verlegt de focus naar jouw uiterlijk. Hoe ga je daarmee om?
Jouw situatie:
Je bent tijdens een presentatie aan het woord als een collega roept: ‘Zoals altijd ziet ze er weer fantastisch uit!’ Je voelt je ongemakkelijk en het haalt de focus weg van je presentatie.
Zo kun je reageren op ongewenste opmerkingen van collega’s
Maak gebruik van de volgende gesprekstechnieken:
- Direct reageren:
‘Kunnen we ons op de inhoud van de presentatie concentreren in plaats van op mijn uiterlijk?’ - Na de meeting apart spreken:
‘Ik wil nog even terugkomen op je opmerking tijdens de presentatie. Ik vond het een ongepaste opmerking want mijn uiterlijk heeft geen relatie met mijn presentatie. Het leidde mij af van mijn verhaal en onze collega’s van de presentatie.’
Het is belangrijk dat je direct een grens stelt en aangeeft dat je dit onprettig vindt. Je hoeft het niet te ‘sugarcoaten’.
Voorbeeld 2: De onzichtbare last: mental load in relaties
Wat is mental load?
Mental load is de mentale en emotionele belasting van het constant nadenken over alle (onzichtbare dingen) die er moeten gebeuren in het huishouden en relatie. Dit kan veel druk op je leggen want als jij het niet doet, wie doet het dan wel? En wat gebeurt er allemaal niet als jij het niet doet? Als de mentale belasting in een relatie ongelijk verdeeld is dan kan dat je op den duur opbreken.
Jouw situatie:
Je hebt het gevoel dat je over werkelijk alles moet nadenken, alles moet plannen en alles moet regelen. Kortom dat je de meeste mentale taken in het huishouden op je neemt, zoals het plannen van afspraken, nadenken over eten, het bijhouden van de boodschappenlijst, kopen van cadeautjes, plannen van opvang, vakanties, tandarts enz. Het put je uit en nu ben je op het punt dat je moe bent, dingen vergeet en eigenlijk niet meer kan. Dan is het tijd om het gesprek met je partner aan te gaan. (eigenlijk al eerder, maar goed)
Zo kun je het gesprek over jouw mental load voeren
Maak gebruik van de volgende gesprekstechnieken:
- Leg het concept van mental load uit zonder verwijten:
Begin het gesprek door uit te leggen wat de ‘mental load’ is, zodat je partner begrijpt waar het over gaat.
Voorbeeld: ‘Ik wil iets met je bespreken dat me al een tijdje bezighoudt. Heb je wel eens gehoord van de term ‘mental load’? Het betekent eigenlijk alle onzichtbare denk- en planningswerk dat komt kijken bij het runnen van een huishouden. Ik merk dat ik daar het grootste deel van op me neem.’ - Praat vanuit de ‘ik-boodschap’ om je gevoelens te uiten:
Praat vanuit je ‘IK’ en deel hoe dit jou beïnvloedt zonder de ander de schuld te geven.
Voorbeeld: ‘Ik merk dat ik degene ben die de verantwoordelijkheid voelt en draagt voor het regelen van alles wat er moet gebeuren met de kinderen, het huishouden en het bijhouden van afspraken. Dit zorgt ervoor dat ik me uitgeput voel.’ - Vraag om de taken te verdelen en samen te werken:
Vraag je partner om samen te kijken hoe jullie de taken beter kunnen verdelen, zodat de druk meer gelijk verdeeld wordt.
Voorbeeld: ‘Ik wil graag samen kijken hoe we deze taken meer kunnen verdelen, zodat ik me niet zo overbelast voel. Wat denk jij?’ - Doe voorstellen:
Doe een aantal voorstellen van wat er verdeeld kan worden, zodat de afspraken concreet worden.
Voorbeeld: ‘Ik wil graag afspraken maken over wie, welke taken oppakt. Bijvoorbeeld: Ik plan het eten en de boodschappen, jij regelt alles voor de auto. Ik plan de afspraken voor de kinderen, jij brengt en haalt ze van de zwemles.’ - Blijf open voor dialoog en oplossingen:
Luister naar de reactie van je partner en blijf constructief in het zoeken naar oplossingen, zonder te verzanden in verwijten.
Iedereen maakt zijn eigen afspraken, van belang is dat ze concreet zijn en dat je de verantwoordelijkheid voor de afspraken met je partner ook bij je partner laat. Ook als het misgaat en ook als je het anders zou doen.
Voorbeeld 3: Hoe ga je om met een klant die niet meer past?
Jouw situatie:
Je bent ondernemer en je hebt een klant die niet meer bij je past. Deze klant betaalt altijd te laat en stelt steeds meer eisen waar je niet aan kan of wilt voldoen. Daarom wil je de samenwerking opzeggen maar je bent bang voor een negatieve review. Hoe doe je dat?
Zo kun je het gesprek met je klant aangaan
- Evalueer de samenwerking: Zet de voordelen en nadelen van het beëindigen van de samenwerking af. Wat haal je eruit en wat kost het je?
- Bereid een gesprek voor: Schrijf op wat je wilt zeggen en wanneer het gesprek voor jou geslaagd is.
- Wees duidelijk en eerlijk: Leg uit waarom je denkt dat de samenwerking niet meer werkt.
- Bied een alternatief: Wanneer mogelijk, stel een alternatief voor, bijvoorbeeld een andere coach.
- Beëindig de samenwerking professioneel: Bedank de klant voor de samenwerking en wens hem of haar succes in de toekomst.
Klinkt simpel toch? Helaas gebeurt het nog maar al te vaak dat zaken niet goed worden afgesloten en dat de relatie daardoor beschadigd raakt. En dat is eeuwig zonde.
Het belang van grenzen stellen bij het voeren van moeilijke gesprekken
Deze voorbeelden van moeilijke gesprekken zijn niet voor niets voorbeelden. Het zijn alledaagse dingen die veel energie kosten als je niet goed weet, hoe je ze het beste kunt aanpakken.
Het voeren van moeilijke gesprekken is nauw verbonden met de mate waarin je in staat bent om grenzen te stellen en je zelfvertrouwen. Wanneer je zelfverzekerd bent en duidelijk weet wat je wilt, ben je beter in staat om voor jezelf op te komen in een gesprek, zelfs als het onderwerp lastig is.
Het stellen van grenzen is essentieel om respect voor jezelf te krijgen en om gezonde relaties op te bouwen. Vergeet vooral niet dat als je doet wat je altijd deed, krijgt wat je altijd kreeg. Dus stop met uitstellen en zet die eerste stap.
Wil je leren hoe je moeilijke gesprekken voert?
Wil je fijnere relaties, meer gewaardeerd worden op je werk of makkelijker om kunnen gaan met lastige klanten? Dan is de minitraining ‘In 1 uur van peoplepleaser naar trouw aan jezelf’ een mooi startpunt.
In deze training leer je:
- Hoe je grenzen stelt zonder schuldgevoel
- Moeilijke gesprekken voorbereiden en voeren
- Jezelf uitspreken op een respectvolle manier
Hoeveel zijn jouw grenzen je waard?
Veelgestelde vragen over moeilijke gesprekken
Hoe bereid ik me voor op een moeilijk gesprek?
Bereid je voor door van tevoren te bedenken wat je wilt zeggen, gebruik ‘ik-boodschappen’, kies het juiste moment en plaats, en denk na over wat je wilt bereiken met het gesprek. Schrijf eventueel kernpunten op.
Wat doe ik als de ander defensief reageert?
Blijf kalm, herhaal je boodschap, luister naar hun kant van het verhaal, en focus op oplossingen in plaats van op schuld. Geef de ander tijd om je boodschap te verwerken.
Hoe stel ik grenzen zonder onaardig te lijken?
Wees duidelijk maar respectvol, leg uit waarom iets belangrijk voor je is, gebruik ‘ik-boodschappen’ in plaats van beschuldigingen, en blijf vriendelijk maar standvastig in je grenzen.
Wanneer is het beste moment voor een moeilijk gesprek?
Kies een moment waarop beide partijen rustig zijn, er geen tijdsdruk is, en je privacy hebt. Vermijd momenten van stress, vermoeidheid of emotionele spanning.
Hoe ga ik om met mijn eigen emoties tijdens een moeilijk gesprek?
Ademhaal bewust, tel tot 10, neem pauzes als je ze nodig hebt, erken je emoties maar laat ze niet het gesprek overnemen. Het is oké om te zeggen: ‘Ik heb even een moment nodig om na te denken.’